Bem-vindo(a) à Cybehra!

Estes Termos de Uso e Serviço regem o seu acesso e uso do site cybehra.com e de todos os serviços de desenvolvimento e manutenção WordPress oferecidos pela Cybehra.

Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer parte do site ou dos nossos serviços, você reconhece que leu, compreendeu e concorda em estar vinculado a estes Termos, bem como à nossa Política de Privacidade e Política de Cookies. Caso não concorde com qualquer parte destes Termos, você não deve utilizar o site ou contratar nossos serviços.

1. Definições

  • Cybehra: Refere-se à empresa prestadora de serviços.
  • Cliente/Usuário: Refere-se a qualquer pessoa física ou jurídica que acessa o site, se cadastra ou contrata os serviços da Cybehra.
  • Serviços: Incluem, mas não se limitam a, planos de manutenção WordPress, desenvolvimento de Landing Pages, Sites Institucionais, E-commerce, serviços de otimização, segurança, SEO, consultoria e outros serviços relacionados a WordPress e Elementor.
  • Site: Refere-se ao website cybehra.com.

2. Aceitação dos Termos

O acesso e a utilização dos Serviços implicam na aceitação imediata e irrevogável destes Termos e de todas as demais políticas e princípios que os regem. Se você representa uma empresa, você garante que tem autoridade para vincular essa entidade a estes Termos.

3. Descrição dos Serviços

A Cybehra oferece uma gama de serviços especializados em WordPress, incluindo:

  • Planos de Manutenção: Serviços contínuos de atualização, backup, segurança e otimização para sites WordPress, com duração geralmente mensal ou anual, conforme o plano contratado.
  • Serviços Avulsos/Projetos: Desenvolvimento e redesign de Landing Pages, Sites Institucionais e E-commerce, serviços pontuais de otimização de performance, implementação de segurança, estratégias de SEO e consultorias personalizadas.

Os serviços podem ser contratados por meio de mensalidades, preços fechados por projeto ou por hora, dependendo da natureza do serviço e do acordo prévio.

4. Processo de Contratação

A contratação dos serviços da Cybehra pode ocorrer via site (diretamente para planos e alguns serviços), por e-mail ou por telefone. Orçamentos detalhados e contratos de prestação de serviços serão enviados e formalizados por meio digital antes do início de qualquer projeto ou plano.

5. Responsabilidades do Cliente/Usuário

Ao utilizar o site e contratar os serviços da Cybehra, o Cliente/Usuário concorda em:

  • – Fornecer informações precisas, completas e atualizadas no momento do cadastro ou contratação.
  • – Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (se houver).
  • – Fornecer os acessos necessários (ex: acesso ao painel WordPress, hospedagem, FTP, etc.) de forma segura e dentro do prazo acordado para a execução dos serviços.
  • – Utilizar os serviços apenas para fins lícitos e de acordo com estes Termos, não publicando ou divulgando conteúdo ilegal, difamatório, pornográfico, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.
  • – Não realizar ou permitir ataques cibernéticos, disseminação de vírus, spam ou qualquer atividade que possa comprometer a segurança ou o funcionamento do site da Cybehra ou de terceiros.
  • – Pagar pontualmente pelos serviços contratados, conforme as condições de pagamento acordadas.

6. Limitação de Responsabilidade da Cybehra

A Cybehra se compromete a prestar os serviços com a máxima diligência e expertise. No entanto, nossa responsabilidade é limitada conforme o escopo do serviço contratado e as seguintes condições:

  • Conteúdo do Cliente: A Cybehra não se responsabiliza pelo conteúdo publicado, armazenado ou transmitido pelo Cliente em seu site, sendo de inteira responsabilidade do Cliente a legalidade, veracidade e adequação de todo o material.
  • Backups: Realizamos backups regulares dos sites sob nossos planos de manutenção. Adicionalmente, uma cópia do site será feita e fornecida ao Cliente antes do início de qualquer serviço de desenvolvimento ou otimização, garantindo que o Cliente e a Cybehra tenham uma cópia de segurança inicial. Em caso de perda de dados não causada por falha direta da Cybehra, faremos o possível para restaurar a partir dos backups disponíveis, mas sem garantia de recuperação total.
  • Disponibilidade (Uptime): Embora nos esforcemos para garantir a máxima disponibilidade dos sites que gerenciamos, a Cybehra não garante um nível específico de “uptime” (tempo de permanência do site no ar) para o site do Cliente, uma vez que a disponibilidade também depende de fatores externos como a qualidade da hospedagem do Cliente e problemas de terceiros (provedores de internet, ataques DDoS, etc.).
  • Danos Indiretos: A Cybehra não será responsável por quaisquer danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou outras perdas resultantes do uso ou da impossibilidade de uso dos serviços, mesmo que tenhamos sido avisados da possibilidade de tais danos.
  • Ações de Terceiros: Não nos responsabilizamos por ações ou omissões de terceiros (ex: provedores de hospedagem, desenvolvedores de plugins/temas, serviços externos) que possam afetar o site ou serviços do Cliente.

7. Suporte Técnico

Nosso suporte técnico está disponível de Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília). Você pode nos contatar via WhatsApp ou e-mail (contato@cybehra.com). O escopo do suporte será definido de acordo com o plano de manutenção contratado ou o serviço avulso em questão.

8. Propriedade Intelectual

A propriedade intelectual do código, conteúdo, design e todos os materiais desenvolvidos ou implementados pela Cybehra para o Cliente no âmbito dos serviços será do Cliente, a menos que explicitamente acordado de forma diferente em contrato específico.

A Cybehra reserva-se o direito de manter o crédito de desenvolvimento no rodapé dos sites criados (ex: “Desenvolvido por Cybehra”) e de incluir os projetos especiais em seu portfólio, salvo se houver objeção formal por parte do Cliente.

9. Rescisão e Suspensão de Serviços

Estes Termos permanecem em vigor enquanto você utilizar nossos serviços. A rescisão pode ocorrer das seguintes formas:

  • Pelo Cliente:

     

    • – Serviços Avulsos/Projetos: A rescisão de projetos específicos deve seguir as condições estabelecidas no contrato individual de prestação de serviços. Em geral, valores referentes a etapas já concluídas ou horas já trabalhadas não serão reembolsados.
    • – Planos de Manutenção: O Cliente pode solicitar o cancelamento de planos de manutenção mensal ou anual a qualquer momento, observando um aviso prévio de até 5 dias antes da próxima renovação para não gerar nova cobrança antes da data de renovação. O serviço permanecerá ativo até o final do período de cobrança já pago.
  • Pela Cybehra:

     

    • – A Cybehra poderá suspender ou rescindir a prestação de serviços imediatamente e sem aviso prévio caso o Cliente viole quaisquer destes Termos, incluindo, mas não se limitando a, falta de pagamento ou uso indevido dos serviços (ex: publicação de conteúdo ilegal).
    • – Em caso de rescisão por violação dos Termos pelo Cliente, valores pagos antecipadamente não serão reembolsados, e o Cliente poderá ser cobrado por serviços já prestados.

Multa por Violação/Falta de Pagamento: Em caso de rescisão do contrato por falta de pagamento ou por violação grave e comprovada destes Termos pelo Cliente, poderá ser aplicada uma multa compensatória de até 10% (dez por cento) sobre o valor total restante do contrato ou sobre o valor dos serviços em atraso, sem prejuízo de outras medidas legais cabíveis para reparação de eventuais danos.

10. Alterações nos Termos

A Cybehra reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. Recomendamos que você revise esta página regularmente para estar ciente de quaisquer modificações. O uso continuado do site e dos serviços após a publicação das alterações constitui sua aceitação dos Termos modificados.

11. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. As partes elegem o Foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes destes Termos, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Data da última atualização: 1º de junho de 2025