Bem-vindo(a) à Cybehra!

Nós, da Cybehra, valorizamos a sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos as informações pessoais que você nos fornece ao utilizar nosso site (cybehra.com) e nossos serviços.

Ao acessar e utilizar os serviços da Cybehra, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Quem Somos

A Cybehra é uma empresa prestadora de serviços de desenvolvimento e manutenção WordPress, especializada em criação de Landing Pages, Sites Institucionais, E-commerce, otimização, segurança e SEO.

Dados de Contato:

E-mail: contato@cybehra.com
Telefone: +55 (11) 97809-2053

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais para as finalidades descritas nesta Política:

  • Dados de Identificação e Contato: Nome completo, e-mail, telefone.
  • Dados Financeiros: CPF/CNPJ (para fins fiscais e emissão de nota fiscal), dados de pagamento (utilizamos gateways como Stripe e Mercado Pago, que processam as informações de cartão de débito/crédito, Pix e boleto, além de outras funcionalidades que eles oferecem).
  • Dados de Navegação e Uso: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência no site, links clicados, e outras informações sobre sua interação com nosso site.
  • Outros Dados: Quaisquer outras informações que você nos forneça voluntariamente ao se comunicar conosco.

3. Finalidade da Coleta e Uso dos Dados

Utilizamos os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

  • Prestação de Serviços: Para executar os serviços contratados por você, incluindo manutenção de sites WordPress, desenvolvimento de projetos (Landing Pages, Sites Institucionais, E-commerce), otimização, segurança e SEO.
  • Processamento de Pagamentos: Para gerenciar e processar transações financeiras relacionadas aos serviços contratados.
  • Comunicação e Suporte: Para nos comunicarmos com você sobre os serviços, fornecer suporte técnico, responder a dúvidas e manter você atualizado sobre o andamento dos projetos.
  • Marketing e Newsletters: Para enviar informações sobre nossos novos serviços, promoções e conteúdos relevantes (apenas com seu consentimento, se aplicável).
  • Melhoria do Site e Serviços: Para analisar o desempenho do nosso site, entender as preferências dos usuários e aprimorar a sua experiência e a qualidade dos nossos serviços.
  • Análise de Tráfego: Para monitorar e analisar o tráfego do site, utilizando ferramentas como Google Analytics, para entender como os usuários interagem com nosso conteúdo.
  • Cumprimento de Obrigações Legais: Para cumprir com obrigações legais e regulatórias, como emissão de notas fiscais.

4. Compartilhamento de Dados Pessoais

A Cybehra compartilha seus dados pessoais apenas quando estritamente necessário para a prestação dos serviços e para as finalidades descritas nesta política, com as seguintes categorias de terceiros:

  • Gateways de Pagamento: Stripe e Mercado Pago, para processamento seguro de suas transações financeiras.
  • Provedores de Hospedagem: Hostinger, que armazena os dados do site e dos bancos de dados de forma segura.
  • Ferramentas de Análise de Dados: Google Analytics, Google Search Console, Site Kit by Google, entre outros plugins e ferramentas de rastreamento (detalhados na Política de Cookies) para análise de desempenho e comportamento do usuário.
  • Plataformas de E-mail Marketing: Para envio de newsletters e comunicações, se você optar por recebê-las.
  • Plataformas de Suporte e Comunicação: Como o WhatsApp para atendimento ao cliente.
  • Autoridades Governamentais e Judiciais: Em resposta a solicitações legais e para cumprir com a legislação aplicável.

A Cybehra se compromete a não vender, alugar ou transferir seus dados pessoais para terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito. Exigimos que todos os terceiros que tratam seus dados em nosso nome sigam padrões rigorosos de segurança e privacidade.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

Seus dados pessoais são armazenados em servidores da Hostinger, utilizando bancos de dados seguros. Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia, firewalls, controles de acesso e backups regulares.

6. Retenção dos Dados Pessoais

Manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, para prestar os serviços contratados, para cumprir obrigações legais ou regulatórias, ou para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Após o término da finalidade ou do período legal de retenção, seus dados serão eliminados ou anonimizados, respeitando os prazos legais aplicáveis (ex: dados fiscais podem ser mantidos por 5 anos, por exemplo).

Em geral, dados relacionados a serviços podem ser retidos por até 180 (cento e oitenta) dias após o término da relação contratual, para fins de suporte, histórico e cumprimento de possíveis exigências legais, exceto dados que necessitem de retenção por prazos maiores, conforme legislação específica.

7. Direitos dos Titulares dos Dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los.
  • Retificação: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
  • Portabilidade: Receber seus dados para transferência a outro fornecedor.
  • Eliminação: Solicitar a exclusão de dados pessoais tratados com seu consentimento, salvo exceções legais.
  • Informação: Ser informado sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados.
  • Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
  • Oposição: Opor-se a um tratamento de dados se houver descumprimento da lei.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@cybehra.com. Faremos o possível para atender à sua solicitação dentro de um prazo razoável, de acordo com a legislação aplicável.

8. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

Data da última atualização: 1º de junho de 2025